Kontakt zu Betnano Casino
Der Support ist rund um die Uhr erreichbar: per Live-Chat auf der Seite, per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter +49 30 6762 4240.
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Dein Anliegen, drei Wege
Hier siehst du, welcher Kanal zu deiner Frage passt und wie lange eine Antwort dauert.
Öffne den Live-Chat
Der Live-Chat auf der Seite ist für schnelle Rückfragen gedacht, etwa zum Spielstand oder zu einer Einzahlung; Antwort kommt üblicherweise in 5 Minuten.
Chat startenHast du schon eine E-Mail geschickt?
Eine E-Mail an [email protected] eignet sich für Belege und längere Schilderungen; die Antwort trifft in der Regel innerhalb von 4 Stunden ein.
E-Mail schreibenTelefonischer Kontakt
Das Telefon unter +49 30 6762 4240 in der Zeitzone CET ist für dringende Fälle gedacht; zurückgemeldet wird sich meist nach 3 Minuten.
Jetzt anrufenBleib in Deutschland, hol dir Hilfe
Diese Übersicht hilft dir, wenn du in Deutschland spielst und eine Frage an den Support hast.
Wer vorbereitet fragt, bekommt schneller eine Antwort
Das brauchst du bereit
Halte die folgenden Angaben zusammen, bevor du Chat, E-Mail oder Telefon öffnest.; Deine registrierte E-Mail-Adresse; Deine Kontonummer oder Spielerkennung; Ablaufdatum und Uhrzeit des Vorfalls; Screenshot von Fehlermeldung oder Einzahlung; Kurze Beschreibung in ein bis zwei Sätzen
Weißt du, wer deine Nachricht liest?
Damit landet deine Nachricht sofort bei der Stelle, die sie bearbeiten kann.
Prüfe die Betreiberangaben
Diese Angaben brauchst du, sobald du die Seriosität des Anbieters selbst nachvollziehen willst.
Betnano Casino antwortet dir jetzt
Am schnellsten geht es per Live-Chat, wo die Antwort üblicherweise nach 5 Minuten bei dir ist.
Betnano Casino nennt dir seine Antwortzeiten
Diese Tabelle nimmt dir die Sorge, dass eine Anfrage über Nacht unbeantwortet liegen bleibt.
Reiche deine Beschwerde nachvollziehbar ein
Schreib uns das Wichtigste
Schildere zuerst im Live-Chat oder an [email protected], was passiert ist. Gib Spielerkennung, Zeitpunkt und Screenshots mit, dann prüft das Team deinen Fall.
Wer prüft meinen Fall noch einmal?
Bleibt die Antwort unbefriedigend, verlange eine zweite Prüfung durch die Beschwerdestelle. Dort wird der Fall erneut aufgenommen, bevor du dich an die Aufsicht wendest.
Reiche den Fall bei der Aufsicht ein
Führt auch das zu keiner Lösung, wendest du dich an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder als Aufsicht. Halte Aktenzeichen und Schriftverkehr für diese Stelle bereit.